服務外包 / Business

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安徽三酉電子商務有限公司旗下——服務外包事業部

服務外包事業部,為安徽三酉電子商務有限公司旗下服務外包部門,依托于三酉呼叫中心,主要從事于電信增值類、金融營銷類、信息調研、行業預約類外包業務的承接。

以自建、租賃方式擁有呼叫中心坐席超過1000席,目前已經有600多名電話業務經理,能夠為客戶提供全方位的呼叫外包解決方案。


人才優勢:
 

擁有綜合素質高、專業化程度高的團隊,團隊擁有管理人才,技術人才和業務人才三酉外包中心的人才優勢不僅體現在現有人才隊伍的規模和素質上,更體現在培養人才的機制和人才職業發展上,我們講究誠信、務實發展、高效工作、精細管理、尊重人才、注重平等,我們分享遠景、相互協作、共同發展,把個人追求融入到企業長遠發展之中,全力打造人才隊伍優勢和企業核心競爭力。
 

運營優勢:

多年的移動通信服務及客戶服務經驗,在呼叫中心運營方面有著深厚的實踐與理論積累,形成了獨具優勢的客戶服務能力和電話營銷能力,電話營銷已成為三酉呼叫中心的核心業務之一,在通過電話挖掘新客戶,穩定老客戶,對高價值客戶再銷售方面積累了豐富的經驗,三酉呼叫中心善于針對您的特殊需求靈活運用,在盡可能短的時間內把您的業務以及企業價值觀念與我們的專長結合,為客戶提供全面,貼心的CRM解決方案。
 

系統優勢:
 

平臺由于采用了獨特的整合式CTI結構,使傳統呼叫中心需要維護的眾多軟硬件系統集中到了統一的一個平臺上,真正具備對不同行業,不同業務,不同規模,不同技術要求的適應性。同時,三酉呼叫中心系統平臺規避了傳統呼叫中心由于多系統集成所帶來的眾多穩定性問題,使系統具有更高的穩定性。另一方面,三酉呼叫中心平臺采用全圖形化的人性化人機界面,使呼叫中心的管理和維護更加簡單快速。
 

管理優勢:
 

呼叫中心的現場管理內容復雜,涉及到人力資源管理、業務管理、話務管理等方方面面。三酉的管理精英們具備豐富的現場管理經驗,能夠有效地管理不同業務規模的團隊,為客戶提供優質的服務。同時,三酉通過積累多年的品質管理經驗形成了完整、成熟的服務質量監控體系。這套體系能夠從品質管理策略、品質管理流程、品質管理的質與量、品質管理作用效果等多方面準確、科學地監控服務質量,使品質管理成為客戶服務質量的有效保障。

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